第五章 面试中的技巧3（1/1）

十、答题时应掌握的原则

在面试答问中如何把握要领，运用技巧，获得好成绩呢？这就需要答问时把握好几个原则。

1.提出正确的观点

在面试答问中，观点是其灵魂，观点不正确，所答一切都是徒劳。观点的正确性是答问的基础，所以要使答问观点不出错，就必须加强对党的路线方针政策及政治、时事、理论的学习。如面试题：“你是新上任的副镇长，根据镇政府的决议给下属安排工作，在会上同时有几个下属提出理由不能执行，使你很难堪，你该怎么办？”正确的做法是虚心听取群众的不同意见，认真调查了解各方面的情况，如所提问题确实有道理，可暂不实行，切忌强调面子，一时冲动，一棍子打死，这是正确对待群众意见的大问题。如果回答为“刚上任，应体现‘三把火’的特点，为树立自己的威望，说一不二，可施加压力，不允许提反面意见”，则是错误的。

2.准确回答要点

对每一个面试题都应该首先弄清回答应把握的要点，明确从几个方面来说明面试考题，思考准备时理清思路，要点准确，要做到不含糊、不罗嗦、不庞杂，要直截了当，重点突出。如面试题：“你作为领导干部在工作中碰到上级的某一批示精神与本地实际情况不一致、发生矛盾时，你将如何处理？”思考准备时可明确三点：一是对上级批示精神要认真学习研究，领会实质，把好政策关；二是树立全局观念，部署工作，服从大局，立足于同***保持一致，做到令行禁止；三是如发现上级批示中确有不符合本地、本部门实际情况的问题，可向上级领导机关提出改进建议和实施意见。

3.辩证地分析问题

有很多面试题的回答要求辩证地分析，思想要开阔，思维忌绝对化，大多应采用辩证的观点去评析，防止答问出现片面性、简单化。如面试题：“古人云‘疑人不用，用人不疑’，你在使用下属干部时，是否采用‘用人不疑’的观点？”评析这个问题，不应简单地肯定或否定。对古人格言要作辩证分析，此句有其可用的一面，也有弊端。“用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。但用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的，而“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施，使被用人发生变故，所以正确地用人的疑与不疑是辩证的，不应绝对化。

4.答案要全面

回答问题谁都想答得全面些、圆满些，使其尽量不漏要点，以提高成绩。若求回答全面，就应思路开阔，思考深刻。如面试题：“相传古代有个叫柳下惠的人夜宿旅店，因天骤冷，一住店女子冻得快不行了，柳将其抱入怀中，一直坐到天明，没有非礼之举。分析这个‘坐怀不乱’的故事对领导干部从政的启示。”回答这个题，当然主要是领导干部应该品行端正，作风正派。但除了这一点以外，对这个故事还有几点启示，要善于助人、敢于破俗、意志坚定、遵纪守法等，都是应该提出的，这样才能较圆满地回答出面试题的本意，体现一个考生对社会问题、对各种情况的丰富思想、正确见解。

5.陈语言要有逻辑性

面试要求测试的能力中有一条是逻辑思维能力，在听到面试题后的思考准备中，首先要求思维的逻辑性，然后便是陈述的逻辑性，这种逻辑性要求层次清晰条理分明，前后衔接紧密，表述前后呼应。依此作答才好征服考官。如面试题：“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题，可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

6.勇于创新

面试的答问，在思考准备时，应以新的观念推出新的思路，在新的形势下，摒弃老一套的惯性做法，提出新的见解，这样做才更有利于你面试答问成功。如面试题：“为什么有的单位能‘三个臭皮匠赛过一个诸葛亮’，而有的单位则是‘三个和尚没水喝’。对待后一种情况，如果你去上任，该怎样处理？”听题后可首先简要思考前单位“赛过诸葛亮”的经验，再按新形势的要求思考后单位的解决办法。比如：（1）寻找根源，激发合力；（2）合理用人，各尽其能；（3）明确职责，按制奖惩；（4）定编定岗，引进竞争机制。这样答问就与当前形势结合得紧密，体现出新意。

7.理论要深刻

面试答问本身就有理论测试的特性，回答问题应该有一定的理论高度，比方说，回答问题要有依据，或是党的方针政策，或是国家法律法规，或是名人名言，或是具体事例数据，这些都需要有一定的理论功底，才能更好地引经据典，综合升华，论证问题。如面试题：“当前对有些单位实施的‘末位淘汰制’，有不同争议，你怎么看待这种用人措施？”客观的答案应该是：“末位淘汰制”是一种向竞争机制发展的过渡性措施，可以试行；但要因情况而异，不能一刀切。再说“末位淘汰制”也不完全等同于竞争机制。对于规模较大、人数较多的单位最初实行，然后实施竞争机制，未尝不可。如果在规模小、人数少的单位实行，效果就不一定好，因为也确有些单位人数不多，几乎所有人员都很努力，成绩都不错，甚至难分上下，如果实行就会造成人心惶惶、人际关系紧张的不利局面。

十一、应对考官的突发状况

在面试过程中，考官很可能出现无意或有意表现出非常规的举动，有的是考官个性使然，有的是为了考验考生的应变能力，当出现这种情况时，考生一定不能束手无措。下面列举了一些可能出现的意外，给考生提供一个参考。

1.多位主考官态度不一

目前，大多数正规面试都是由好几位主考官组成主试团，一起进行面试，最普遍的有三至五人，其中一人当主席。应付多位主考官通常比应付一位主考官困难。考生要令一组背景各异、好恶及想法都不同的人产生好印象，相信考生是最适合的人选。考生面对几个初次会面的人，被他们轮流“盘问”，并知道自己回答某人的问题时，其他人都不停在观察自己的一举一动。这一切都自然会令考生特别紧张。

通常面试开始时都会有人先介绍各位主考官的姓名及职位，考生至少应记得主试团主席的名字，以及其他主考官的职位；好使应对时知道轻重及取舍。若申请的职位需要专门技能，通常最好望着发问者，自己发问时可向主席提出，假如考生希望某一考官回答，可面向他或眼睛注视着他发问。

各主考官之间一般都较默契，但有时也不尽然，所以他们在面试过程中可能会以传阅纸条或互投目光等交换信息，考生无需因此惊慌紧张，这些举动绝大多数与考生的表现无关，不会影响考生面试成功的机会。

如果其中一个主考官对人特别挑剔或表示不满，也无需张惊慌失措。通常多位考官中总有一人是会特意去充当这样的角色的，考生只需从容应付便可。每个考官都可能有偏见，考生都得小心应对，要是考生出言不慎得罪其中一人，是可能会令全体考官产生反感的。

2.“恶意”考官

有些主考官故意在某一时间内用比较具有“恶意”的态度对待考生，提出特别尖锐的问题或有意令考生感到尴尬，借此考察考生的情绪控制能力、应付困难是否得体、胸襟是否开阔等等。也有些主考官故意提出一些令人气愤甚至荒诞无稽的论点，来判断考生是否立场坚定，敢于坚持自己的正确主张。在这些情况下，考生千万不要以为主考官故意针对自己，于是发怒，考生应保持风度和礼貌，沉着从容地与考官讨论问题的核心。在任何面试情形下，动怒或失礼都非明智之举，因为即使考生只对其中一位考官无礼，也常会让其他考官反感，而使考生错失获选机会。而且“山不转水转”，考生会不知道日后会在什么时候跟这个机构或这些人来往。由于主考官是要看考生在紧张的压力下能否沉着冷静地独立思考。考生应该先做思考，然后逐一回答。对回答不了的问题，如实告诉对方，并说明自己将再作考虑。

3.主考官“漫不经心”

有些主考官装出漫不经心的样子，好像对这次面试不大重视，特别是那些经验丰富的主考官，通常会采用自然发展式的面试方式。但千万不要跌进这些常见的“圈套”，以为自己也一样可以随便谈天说地。记住，考生这次面试是经他们精心安排的，而且考官们都是些很忙碌的人，他们不会拿考生开玩笑打发时间，所以考生应该以一贯认真的态度应对他们提出的那些好像无关痛痒的问题。

4.主考官过分亲切友善

在面试过程中，有些主考官故意做出轻松、亲切而友善的样子，考生有时候会不自觉地跌入“陷阱”，飘飘然流于浮夸甚至轻佻。遇到这种情形，考生要特别注意保持谦虚有礼的态度，给予主考官稳重的印象，这样被录取的机会才会更大。

5.主考官之间不协调

在多个考官进行面试时，考官们常会扮演不同的角色，有人“唱红脸”，有人“唱白脸”，故意扰乱考生的心情。那些“唱白脸”的主考官往往提出尖锐的问题，为难考生。有时考官们假装彼此不协调，刻意制造混乱场面，令考生不知所措。碰到这类情形，考生千万不要烦躁不安，更不能无礼，明智的做法是镇静沉着，以不变应万变，以免自己给主考官的印象大打折扣。

6.唠叨的主考官

有些考官口若悬河，滔滔不绝，使考生总找不到机会说话。考生可以寻找机会打断他的话，说考生理解他所谈的意思，或者提出一个恰当而重要的问题，然后问他：“你看我的工作能力适合这项工作的需要吗？”

7.否定考生

有的主考官很赏识考生的能力和资格条件，但又说考生的情况并不太适合目标工作的需要。对此考生应先同意主考官的看法，然后劝告他，说考生的背景虽然并不像他们正好需要的那样，但自己最终可能仍是他们的一个明智的选择--因为只要录用了自己，一年之后，考生肯定会达到他们所期望的水平。

8.急躁的考官

有的主考官表现出厌烦情绪，对考生的回答毫无反应，甚至妄加否定。这可能是想观察考生对难堪场面如何反应。切记不要因焦急和失望使自己失去心理平衡而做出任何消极性的反应。一定要继续保持正面的、积极的态度。例如，可以

换一个话题，说说自己曾经为原来的工作单位做出过哪些贡献，但不要说自己为什么不愿意在那个单位工作了。这些策略能使谈话按考生的思路进行下去，而不致让考生消极被动。

第三节 克服面试中消极心理

由于主观和客观的种种因素给考生带来诸多心理压力，引起考生的心里紧张，使他们进入临场消极状态。本节分析几种主要的临场心理消极状态。

一、怯场心理

怯场心理是指在面试临场条件下心情过分紧张和焦虑，导致感觉的敏锐性下降，知识、技能的回忆受阻，注意力集中不起来，影响自己原有能力发挥的心理现象。怯场心理的表现场合是广泛的，但是最严重、最普遍的怯场是面试怯场。它不但会影响面试成绩，还会损害人的心理健康，这种情况在女性中间表现更为普遍。运动员可能是面临很强的竞争对手而怯场，歌唱演员可能是由于不适应新的演出环境而怯场，学生可能是由于缺乏经验，害怕失败而怯场。凡此种种，原因是千差万别的。从现象上看，怯场往往是不适应、担心、害怕的结果。

1.导致怯场的原因

在不同的场合下，怯场的原因很不一致。下面就考生的面试怯场，探究产生怯场心理的个人身心原因，以便帮助考生对症下药。

第一，评价能力。面试焦虑与个人的认识能力息息相关。如果考生把面试视为关系自己终身前途的奋力一搏，一旦失败，什么前途、理想、荣誉、幸福都将付诸东流，抱有这样认识的，其面试焦虑水平必然很高。其实，这种认识评价是不全面的。

第二，成熟程度。伴随着年龄增长，焦虑水平显著上升。特别是考生，由于已踏入人生重要的转折点，能充分意识到面试成绩对求职的影响，因此，焦虑水平显著升高。不同年龄阶段的考生，在面试时焦虑水平高低有别，它体现着生理成熟对个体考试焦虑水平的影响。

第三，应试技能。训练有素的考生，对题型、解题思路、答题要点、答题要求等问题心中有效，加之知识储备较多，这样，在考场上就会得心应手、处之泰然，分清轻重缓急，井然有序地口答问题。而平时缺乏训练，没有很好掌握基本应试技能的人，在面试临场时极易产生慌乱现象，以致白白浪费宝贵时间，而时间不够用时，又更为紧张。这说明应试技能也是影响考生焦虑水平的不可忽视的因素。

第四，羞怯心理。每个人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格较内向、平时不太喜欢社交的人表现得更加明显。但是，较强的羞怯心理往往会对一个人的事业产生一定的影响。在羞怯心理的支配之下，由于心情紧张的缘故，个人呈现出极不自然的面部表情或姿态，说话不能平稳地进行。因而在一定程度上妨碍了自身真实水平的发挥。

对于需要参加面试的人来说，事先有意识地加强社交方面的训练是很有必要的。在面试中，羞怯心理较强的考生往往比较在意自己的一言一行，尽量使之符合以前所学的各种规范和要求，目的是为了给主考人员留下一个较好的印象。羞怯心理产生的实质原因在于信心不足。其中包括对于自身的外部形象、内在的素质及能力缺乏自信，而这又导致优柔寡断的个性。但由于过分专注于自身举止与言语的选择与表现，无法集中精力解答问题，在一定程度上影响自身能力的正常发挥。一旦意识到自己的表现没有达到预期要求，考生便会产生一种自责心理，与之相伴随的是心情更趋紧张，由此而形成一个恶性循环，最后考生只能带着诸多遗憾而离开考场。

2.如何克服怯场心理

在这里，有些有效易行的建议，有助于正确地看待面试，即使面试失败“榜上无名”，但“脚下有路”。

第一，面试时略提早到场，在场外安静地休息，放松自己。

第二，努力形成考前的良好竞技状态，保证必要的运动、休息、文化娱乐时间。

第三，掌握正确的应试方法，熟悉不同题型的要求和回答技巧。

第四，倘若在面试过程中怯场，最好是转移注意力。可以数数，可以背英语字母表，也可以深呼吸，凡此种种转移注意力的方法都可以缓解已出现的怯场现象。

二、恐惧心理

1.面试恐惧心理的表现形式

（1）陌生恐惧

一见陌生人便脸红、紧张，说不出话，感到浑身不自在，这便是陌生恐惧。其实，考官在考生的眼里是陌生的，考生在考官眼里也是陌生的，所以大可不必恐惧。

（2）群体恐惧

在面试中，有些考生一进考场发现考官是多人，而众人的目光都在投向他，便会感到一阵紧张，很不自在。因为对方是一群人，而考生是单独一人，自然而然就产生一种群体恐惧。这时，就应该这样想：我是来面试的，而我各方面的能力水平都不错，正是他们理想的人选。

（3）高位恐惧

有的考生面试时如果发现面试的主考官是高级领导干部，则往往会被他们的赫赫名声吓倒，一见面就会莫名其妙地紧张和不安，这就是高位恐惧。其实，应当这样想：对方地位高，名声大，但他们不是神，地位和头衔不过像一个人的衣帽罢了，从人格上说，人人都是平等的。这样便会增加自己的勇气，建立与对方平等的新关系，使面试顺利进行。

2.消除恐惧的方法

（1）面试面试时的服装，已不是件普通的衣服，同时也是一件保护心灵的外套。穿上相应档次的服装，提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会胆怯了。要是穿得太随便，看着对方西装革履，自感相形见绌，就会信心不足，站在别人面前，心理上就已比别人低了一等。

（2）考生可公开说出自己的紧张，让对方帮自己放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。

（3）亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。考生在与考官会见时，要尽量建立平等的关系，当觉得心里害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。

（4）发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时不妨仔细观察对方的仪容、服装以及谈吐等，借以发现对方的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强了自己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。

（5）深呼吸能使考生增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次会面，特别是在关系面试成败的面试时，心理胆怯、情绪紧张是可以理解的。另外，把拳头握紧、放松，如此反复几次，也有助于情绪的安定。

三、自卑心理

自卑是人性格上一种较为严重的缺陷，指个人由于某种生理或心理的缺陷而产生的轻视自己的心理。主要表现为忧郁、悲观和孤僻。自卑感往往产生在自我表现的过程中，要克服自卑感还必须学会恰如其分地表露自己的才能。专家们建议，自卑感强的人，不妨多做些把握较大的事情，因为任何成功都会增加人的自信，循序渐进地锻炼自己的自我表现能力，是克服自卑的根本途径。比如学会如何平静地与人交谈、如何接近陌生人、如何同别人握手寒暄、如何进行开场白、如何使谈话继续和终止等。

参加面试的人都有或强或弱的自我意识和自尊心，他们会较多地考虑自己的社会地位和未来的发展，注意别人对自己的评价。当他们发现自己的某些缺点，特别是在面试过程中受到挫折后，为了维护自尊心，就会在面试中采取退避三舍的态度，表现出一种自卑的倾向。

如果考生在公务员面试过程中感到信心不足，在日常交往活动中不妨试着从以下几方面来强化自己的自信心，为成功的面试做准备。

第一，在陌生人面前，考生不了解考官，但考官也不了解考生，要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。

第二，保持与考官谈话中的沉默间隔，不要急不可待。这样会使考生有更多的思考时间，也使考官感到考生是一位充满自信的人。

第三，如果考官声音超过考生，考生可以突然把声音变轻，这种音量差会给考官造成心理压力，使考官更想细心地听考生说。

第四，盯住考官的眼睛讲话，如果考官回避考生的目光，说明考生更加坚强。

第五，经常考虑这样一个问题：人各有长短，都存在着有求于人和被人所求的可能，不能因一为有求于别人就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气扬。

一般说来，缺乏自信的人，多是性格内向、勤于反思而又敏感多疑的人。他们的自尊心很强，但不懂得如何积极地获取自尊，而是采取消极退避的方式以保护自尊。正是为了追求一种不使自尊心受到伤害的安全感，为了不在别人面前暴露自己的弱点，于是不敢坦率地介绍自己，不敢大胆地推销自己。他们惟恐别人看不起自己，实际上正是由于自己低估了自己，而别人对他们的轻视态度，常常是由于他们自己的自卑和退避所造成的。在面试过程中，有的考生也希望给对方留下好印象，可又总是怀疑自己的能力，不相信自己能够做到，仿佛自己的一举一动都是在公众面前演出，所以只要置身于陌生人面前，便会产生不知所措的惊慌。有的人立即会出现脸红、低头、干笑、出冷汗等笨拙的动作，有的人还会出现喉头颤抖、发音吐字不清，甚至嗓子突然失音、全身发软等现象。这些缺乏自信的表现，往往给对方缺乏生气、能力低下。适应性差的感觉，从而导致面试失败。

越比就越没信心，自卑感也就更强。自卑感较强的人一般都无法顺利地通过面试这一关口。在面试过程中，这类人往往会将自己与主考人员在多方面进行对比，尤其是习惯于拿自己的短处同对方的长处比。其实，他也希望能够给主考人员留下一个较好的印象，却又不相信自己能够做到。于是导致在面试中出现种种窘态和难堪，如脸红、出冷汗、喉头战栗、发音吐字不清等。在这种状况下，考生的真实水平是无法发挥出来的。女性在重大面试场合获得的成绩往往低于她们的实际水平，低于她们在平时学习中所取得的成绩。

心理学家让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个人说，她的交谈对象是个研究生；对另一个却说，你的交谈对象是个高考落榜的中学毕业生。结果，自以为地位高的女学生，在交谈过程中非常自信，流露出一种优越感，而自以为地位低的学生，则缺乏自信.说话变得支支吾吾，甚至很少注意对方。这说明，一个人究竟成为什么样的人，是可以按照自己和他人的设计而发展形成的。一个人的行为取决于对自己的信心，如果我们想改变自己，就应改变对自己的看法，正确评价自己、正确地表现自己、正确地补偿自己。

一个人的眼睛失明了，耳朵却变得特别灵，这

是生理上的补偿功能。人的心理上也具有这种补偿能力，当然这种补偿有积极和消极之分，有的人自叹能力不如别人，却又巴不得看到别人失败、受挫，这是一种幸灾乐祸的心理补偿。人们应该积极的心理补偿，具体说来主要有两种方法。

一是以勤补拙。知道自己在某方面有缺陷，就下工夫去弥补。一个热爱生活的人，就应该用自己辛勤的汗水去换取你所希望的一切。古希腊著名演说家德穆斯芬幼年时口才平平，而且有些口吃，第一次登台演说就被喝了倒彩。面对挫折，他毫不气馁，而且立志成为雄辩家。他面对大海，口含石子，反复练习，经过以后的多次实践，他终于成为古希腊闻名遐迩的演说雄才。

二是扬长避短。人的缺陷是可以改变的，关键在于愿不愿意改变。只要下决心，讲究科学的方法，选择适合自己的奋斗目标，自卑的人会逐渐变成自信的人。在成才的道路上，“失之东隅，收之桑榆”的情况是屡见不鲜的。我们阅读许多伟人的传记，可以发现许多人的优秀品格和一生的辉煌成就，从某种意义上说是其个人缺陷促成的。像亚历山大大帝和拿破仑是因为生来身材矮小，而立志在军事上获得成就的；苏格拉底和伏尔泰是因为自惭形秽，而在思想上源下工夫，结果在哲学领域大放光芒；张海迪的成功也是地思想上的坚强弥补了她身体的缺陷。

自卑感的产生多是由于崇拜别人和害怕别人，而或多或少地否定自己造成的。人贵有自知之明。这里的“自知”，不仅表现为知道自己的短处，也表现为了解自己的长处。不能因为自己某方面的能力有缺陷而怀疑自己的全部能力。例如，在考官面前或在众多的竞争对手面前，有些考生可能认为他们的能力和水平远远超过自己，在他们面前介绍自己的特点总有一种班门弄斧的感觉，结果不能清楚充分地表现自己的能力和特长，导致求职失败。

自卑感较强的人往往多愁善感、自惭形秽，觉得自己一无是处，各方面都不如别人。为了不使自己的自尊心受到伤害，往往实行自我封闭，不愿同别人进行较多的接触和交往。马克思十分赞赏一句格言，“你所以感到巨人高不可攀，只是因为自己跪着”。参加面试的考生不妨站起来试试，一定能发现，自己并不是一定比别人矮一截。许多事情，别人能做到的，自己经过努力一样能做到。

四、迎合心理

迎合心理，也称逢迎心理。具有这种心理的人特别注意别人对自己的看法，把别人对自己的评价现为高于一切。在和别人打交道时，一味求得别人的好感，甚至不惜放弃自己的原则，轻易改变自身的观点，惟恐招致对方的不满。这种人由于对自己没有一个比较稳定而客观的评价，因而易于使自己受到各种外界因素的影响。

具有较强逢迎心理的人往往全力在各种场合为自己塑造一个人见人爱的形象。但是，他们的资本不是自身的真才实学及.良好的仪表风度，而是逢迎的表情和语言。这种人在面试中常常会不失时机地向主考人员恭维几句，在回答问题时也往往顺着主考人员的弦外之音而进行。希望以此来博得考官的好评。事实上在大多数情况下，这种做法的结果往往适得其反，它非但不能得到主考人员的“恩宠”，而且还会减损他们对于考生真实素质的评价，因而是不可取的。

五、紧张心理

紧张心理往往表现为考生在面试前出现的一些局保不安的状态，或对面试的可信度发生猜疑，或冥思苦想对策，或焦急不安地到处打听，严重者会导致失眠。

几乎大部分的考生在接受调查时都承认自己在面试时精神紧张，同众多的面试一样，它也是公务员面试时需要战胜的最大的敌人。陌生的环境，被陌生的人提问，事关自己今后一段时间的发展前途，每个考生不可能不紧张，适当的紧张可以促使考生更加集中注意力投入面试。但若紧张过了头，则对面试有害，使考生注意力不集中，甚至可能将事先准备的内容忘得干干净净，头脑一片空白。这里，提供几种克服紧张的方法：

（1）要做好充分的准备工作。预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当考官，举办模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的良信心。

（2）应反复告诫自己，不要将一次面试的得失看得太重要，应该明白，自己紧张，竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可能不如自己。同等条件下，克服了紧张，大方、镇定、从容地回答每个提问，就会取得胜利。

（3）不要急着回答问题。考官问完问题后，考生可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意不可语速太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。而考生一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头到尾，讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。

六、侥幸心理

心存侥幸的考生在面试前一般不做太充分的应考准备，却常常是只做一些猜题押宝工作，聊以**。这显然是很难获得好成绩的。有些考生总是寄希望于侥幸取胜，或希望能抽到好题，或寄希望于考官的网开一面等等。由于面试，特别是面谈法面试的题目带有较大的偶然性，面试也不像笔试那样有统编教材以做应考准备。

七、焦虑心理

焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因人欲摆脱它的心理愿望而消失。通常是，焦虑给考生带来不快，所以，考生希望能摆脱它，但是，愈想摆脱它，也就在它身上加诸了愈多的注意力，生理层面的内容的典型特点便是，个体给它的注意力越多，它在个体的身上便越膨胀。一句话，考生越想摆脱焦虑，也就会越焦虑，而越焦虑，便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环，斩断这个恶性循环的唯一办法便是自己，心里暗示自己“由它去吧”。一旦考生不再注意自己身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。

面试前，包括面试中，考生要学会接纳自己的正常的焦虑状态，要带着正常的焦虑状态去做自己该做的事。

预防和降低面试前的过度焦虑状态的有效措施可有：

1.积极的自我暗示

在面试前，考生习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而.无意中在暗示着自我。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯性地对别人讲“我可能通不过面试”；“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低考生自己的信心，将会把考生引入胡思乱想之中，以至使考生无法在面试中积极地发挥自己的水平，其面试结果不幸被考生的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，考生就会充满自信，心境悠然。注意力集中，思维敏捷，以至在面试中积极地表现自我，而其面试结果也会常常被自己的积极暗示所击中。

一句话说多了，自己也会相信。如果考生常常说“我不行”、“我口齿不清”“我形象不佳”，渐渐地，自己便会真地相信自己果真不行，果真口齿不清，果真形象不佳了。因此，考生必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会积极暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观.脱离自我现实，以空幻美妙的想象来替代现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

人天生就有自我接纳的倾向，如果面试考生学会通过适度的积极的暗示接纳自我，那么。面试前的焦虑必然会减轻。

2.利用系统脱敏法，消除过度焦虑

所谓的“系统脱敏法”即通过一系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，从而保持住身心的平衡状态。

面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。比如：面试准备期间、面试前一天、面试等待时间、进人面试场、和考官打招呼、面试中的尴尬局面等等。第二步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想象。尽量逼真地想象当时的各种情景、考官的表情和自己的内心体验，一有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，使用言语暗示“沉着”、“冷静”、“停止”、“紧张”时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减弱身体的紧张状态，直至镇定自若。然后依排好顺序想象第二个情境，依次进行训练，最后则达到想象最紧张的面试情景时也能够轻松自如。需要指出，系统脱敏的最后完成需要一定的时间，只要坚持下去，就一定能取得良好的效果。

3.充分的自我认识和对面试过程的详尽了解

考生能充分地熟悉国家公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等具体操作过程，做到心中有数；同时又正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不作自高自大或自轻自贱的错误期待，面试前的焦虑自然会减轻。

4.暴露冲击法消除过度焦虑

从自己不看重的面试机会人手，多锻炼几次，成功几次或“碰壁”几次后，再面对国家公务的面试，就坦然得多了。

5.行为疗法

（1）放松身体

身心相通，当考生的身体放松时，同时心理紧张也就得到了缓解。

（1）开怀大笑

开怀大笑可令你紧绷绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后、由于手臂、脚部的肌肉不再有。

（2）散步

一项研究要求考生分别用三种不同的步子步行：正常步伐、摆动双臂昂首阔步、低头懒散行走，结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。

（3）洗澡化忧

专家指出，理想的洗澡水温度为38℃-40℃，比人体温略高，它能增加血液循环，使人得到镇静。它会安抚紧张的肌肉，令考生睡上一个好觉。

为了提高洗澡的镇静作用，可以和主动的放松动作有机地结合起来。首先，让自己完全松弛，轻轻地浮在水面上，体会这时的感觉；接着想象这种松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、头上，逐渐扩散到感到紧张的部位；最后，让松弛感回笼到脑部，再向下扩展。

（2）做深呼吸

人们不高兴时，常“长吁短叹”。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无意中部分排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和自己。

（1）首先吸气，尽可能地让自己的肺的下半部分充满空气，姿势随意。

（2）双手轻轻置于肋骨架的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很放松”。

（2）吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。

（4）屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。很多时候，只要一个深呼吸便可让自己感觉到镇定与平静。

（本章完）

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