第五章 面试中的技巧1（1/1）

公务员录用面试的核心是考察考生自身的能力，面试技巧不可能在短时间内使考生的能力有质的飞跃，但它可以帮助考生对各种可能的情境和问题应付自如，淋漓尽致地发挥自己的能力。

第一节 面试中的礼仪

一、严格守时

1.不能迟到

迟到会影响自身的形象，而且大单位的面试往往一次要安排很多人，如果考生迟了一刻，就很可能与这个单位永远的失之交臂了。

但考官是允许迟到的。这一点一定要知道，否则，考官一旦迟到，考生的不满情绪便会流于言表，这样考官对考生的初步印象就大打折扣了。况且考官的确有其迟到的理由：一是单位事务自然优于招聘事宜，因此可能会因公事而延误了时间；二是前一个面试长于预定的时间；三是人事部或秘书没协调好，这种情况经常发生。还有的主管人员由于整天与高级客户打交道，做招聘时难免会有一种高高在上的感觉，因此对很多面试细节都会看得比较马虎，这样也就难免搞错。也有人故意要晚，这也是一种拿派的方式，因此考生对考官迟到千万不要太介意。记住，现在是考生在考试，而不是别人在求考生上岗。

面试单位如果没有总机人员的设置时，考生到达面试单位后，可对接待人员做简单的自我介绍，然后，直接前往面试会场，切记到处东张西望。对于面试单位的职员，举止动作亦应端正有礼。

在到达面试会场前，不论在走廊或电梯内，如果遇到面试单位的职员，都应礼貌的问候，并注意自己的言行举止，切记问东问西的。依面试单位人员指示的场所，静静地坐好：通常在面试主考官未到达面试会场前，面试单位人员会指示考生在等候室等待，因此，考生切记在未受指示前，随意乱坐，这容易让人产生过于随便的负面印象。

在等待时，可不断地预演面试的情境：在等候室等待面试时，切记不时的看手表或做补妆的动作。最好冷静地培养面试时的情境气氛。应避免与主考官套交情：在面试时如果遇到熟识者或与自己年龄相仿的主考官时，应避免套交情，否则容易让人产生不够成熟的负面印象。

如果真的快赶不上面试时间时，应迅速与面试单位联络：迟到是面试时所最不可犯的大忌，因此，如果真的快要赶不上面试时间的话，可先通知面试单位，有时不但不会得到负面的印象，反而会让主考官对于考生的果断判断力留下深刻，而给予正面的评价。

同时，考生也不要太介意考生员的礼仪、素养。如果他们有些不妥之处，如迟到等，考生应尽量表现得大度开朗一些，这样往往能使坏事变好事。前面提到，面试无外是一种人际磨合能力的考察，考生表现得得体周到自是有百利而无一害的。

2.最好提前10-15分钟到，熟悉一下环境

最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场：由考生到达面试会场的时间，可看出其对时间管理的观念。控制面试到达时间，过早到达或迟到都不合时宜，最好在面试通知时间的十分钟前到达面试会场，最为合时宜。

有位卡耐基总部的副总裁来香港给培训老师讲课。培训中心地处铜锣湾，这位副总裁下榻的饭店也在铜锣湾，不过五分钟的路程，可他却整整提前了半个小时。有的老师就问他，为什么提前这么早到。这位副总裁说：“我早到，心里就踏实，就能镇定一下，就更有自信了。我们搞心理培训的人都明白，如果一旦迟到，就很容易心怀愧疚，在课堂上的发挥以及在逻辑思维、语言表达方面都会大打折扣了。”听了这一席话以后，每次培训他也都提前到达。这样即使遇上交通堵塞，也有一定的富余量。

如果有长距离的交通，宁可早到30分钟，甚至一个小时。如果城市很大，路上堵车的情形也很普遍，而且对于不熟悉的地方也难免迷路。但早到后不宜提早进入考场，最好不要提前10分钟以上出现在面谈地点，否则考官很可能因为手头的事情没处理完而觉得很不方便。有的考官往往是说几点就是几点，一般绝不提前。当然，如果事先通知了许多人来面试，早到者即可提早面试或是有空闲的会议室等候，那就另当别论。对面试地点比较远，地理位置也比较复杂的，不妨先跑一趟，熟悉交通线路、地形、甚至事先搞清洗手间的位置，这样就知道面试的具体地点，同时也了解路上要需的时间。

提到洗手间，这实际上这很重要。有一个在国家机关工作的人去外企面试的故事。他在面试前突然想去洗手间，但因对写字楼的环境不熟悉，面试前也没去过，自然一时搞不清到底哪个门是。结果竟一头撞进了火警通道，还冒失地按了火警铃，结果整个楼响成一片，着实轰动了一把。他慌慌张张地躲了一阵，之后才去了洗手间，等到再去面试的时候，已错过了预约的时间，此时面试主考已起程去机场了。他也就失去了就职这家公司的机会了。

3.把握进屋时机

进屋后，若发现考官正在填写上一个人的评估表，不要打扰，表现得理解与合作。但也不要自作聪明，在考官不知晓的情况下等在门外不进去，这是不对的。对考官来说，什么时候填写评估表，写多长时间，都是他自己的工作安排；但对考生来说，如果面试的时间到了，就应该按点敲门。不过如果考官请考生在门外等一下，那就另当别论，此时考生就应按他的要求做。其实有的时候，考官已填完了表格，并已开始看自己的文件了，这时，如果考生仍自作主张地在外面等，就会落得“哑巴吃黄莲，有苦说不出”的后果。有的人会让考生进来在屋内等一下，考生就按他的安排做，不要东张西望、动手动脚、闭目养神或中间插话。这段时间虽然会比较难熬，但忍一忍也就过去了。如果实在无所事事，边上又有可以看的杂志，那么在经过允许之后，可以翻阅。一般填这种评估表时间都不会太长，不必一定要省这个时间看点什么或干点什么。有经验的考官会妥善处理这种尴尬的局面。比如，他觉得考生等的时间长了，就会建议考生要不要先看一下桌面上的杂志。这时即使考生不想看，也别拒绝，考生看不看是另外一回事，但礼貌上要友善地接受。

二、行为举止

即使已经整肃仪容了，如果没有好的气质，同样会产生不良的作用。尽管说“佛要金装、人要衣装”，但不论考生穿戴得多么整齐，如果在别人面前做出掏鼻孔的动作，考生员一定觉得恶心。也许以掏鼻子为例是极端了一点，但事实上，有此行为者不计其数。也许只是习惯性或下意识的动作，但终究是不干净而且不雅观的动作；实难给人好印象。因此，绝不可有此失利的行为。

关于这方面，平日就应该做好清除鼻孔、耳朵之类的工作，以后就不会在人前出丑了。万一鼻孔痒，极需抓痒时，也应先说声对不起后，拿出手帕遮住鼻子，迅速的用手揉捏的方法解决。如果耳朵痒，也要先说声“对不起，我的耳朵里好像有虫爬进去了。”然后，用手指迅速压挤的办法来解决。这样，当可取得考生员的谅解，认为考生懂礼貌，也不致产生反感。总之任何动作都必须合乎礼仪。

此外，面试时必须保持沉着，不可浮躁，也不可将手动来动去，这些都是无礼的动作。又如，用手去整饰头发或将双臂交叉等，都要避免。还有一点要注意的，嘴要闭住，嘴巴张开不仅难看，而且仿佛还可以从口中看穿考生的心似的。但也不能抿得太紧，否则缺乏亲切感。总之，过与不及，都不是好现象，这点切要加以注意。

得体的举止可以产生吸引人的力量；否则就可能使人厌烦。举止得体是要求考生的举止动作要符合身份，适应场合，并能恰如其分地借以传达出个人的意愿。有的专家认为，在人际交往中，约有80%的信息是借助于举止这种无声的“第二语言”来传达的。英国哲学家培根说：“相貌的美高于色泽的美，而优雅合适的动作的美，又高于相貌的美，这是美的精华。”正是因为人们的举止动作，表现了他的气质、性格乃至思想等内在的东西，所以在面试中举止得体显得尤为重要。据报道，一位爱国华侨经过周密的考查后，决定向国内一家单位投巨资。当他与这个单位的经理面谈后，这笔交易泡汤了。原因很简单，原来这位华侨与经理面谈时，这位经理坐在沙发上跷起二郎腿，不停地颤动着，并吞云吐雾，这位华侨担心自己的巨资会被他抖落得干干净净，化成烟雾无影无踪。在面试时举止要端庄、稳健，大方有美感。

三、姿势

姿势象征人

格。正确的姿势表示正确的心态，尤其在面试场时，更要注意。立要直、坐要正、走路姿势要端庄文雅。

1.立姿

双脚对齐，脚尖适度分开，上身挺直，双臂自然下垂，头部摆正，嘴巴闭起，眼睛正视前方。

2.坐姿

椅子尽量坐深一点，双脚对齐，脚尖适度分开，上身挺直，双手置于膝上，同样头部要摆正，嘴巴闭起，眼睛正视前方。

此时，双手也可适度交叉，但双臂则绝对不可交叉。因为双臂交叉和跷腿一样，是非常不礼貌的行为。经常在电视上看到演员交叉着双臂的姿态，相信考生也觉得很不雅观而且不礼貌。总之，绝不能使自身的表现欠缺教养。否则，将降低了录取的机会。

3.正确的立姿行礼

先保持正确的立正姿势，眼睛注视着正前方，上身稍向前倾，双手自然垂直，庄重地点头行礼，然后恢复到原来的姿势。这时要注意的是，颈不可偏，膝不能曲。

4.正确而自然的姿势

姿势固然必须正确，但也要使身体尽量轻松。平时，纠正自己姿势时，通常时间都很短，所以较易做到。但如果要长时间保持正确的姿势，则是相当困难的。所以在保持正确的姿势时，要尽可能让自己保持舒服的姿势。

所谓舒服的姿势，也就是我们平常的姿势。问题是，不能因为想使身体舒服，就随意改变身体的姿势，尤其在重要场合，身体的姿势最好保持端正。

5.正确而自然的立姿

在特别场合时的站立姿势，采取双脚对齐伸直，脚跟并拢，脚尖略为分开，上身只要挺直，不必刻意挺胸或抬肩。双臂自然下垂，五指微微并拢伸直，头垂直，下睛往后收，注意不能倾向前后左右任何一边。嘴巴应闭起，眼睛正视前方。

正确而自然的立姿，和前述的姿势大同小异，只是上身不必到意挺胸，有时双手可于身前作适度的交叉。

站立时的自然姿势，可以交替用单脚支持体重，以便另一只脚获得暂时的休息。双手自然垂下，或在身前适度交叉，不过还需注意，不要任意改变姿势。

6.正确而自然的坐姿

坐的姿势，尤其身处特殊的场合时，必须尽量坐深一点，双脚对齐脚跟分开，双膝保持10~13cm的距离（男性），脚尖视各人体格适度的打开。上身只要保持腰部挺直即可。不必刻意挺胸、抬肩。双手置于腿上，五指伸直轻轻并拢。头必须垂直、收缩下胯，不要朝向左右任何一边，嘴巴闭起，眼睛注视正前方。

7.起立的动作

起立时的动作，最重要的是稳重、安静、自然，绝不能发出声音，要保持宁静。坐椅子通常由左边进入座位，起立时亦由主进退出。坐椅子时，除有上座的专门规定外，通常是由左边开始坐，站立时也要站在椅子的左边，注意，不能发出其他声音。

8.走路姿势

走路时，上身应保持正确的姿势，双手不要过分摆动，双膝不要太弯曲；脚下要过于分开，也不可用拖拉的方式走路，脚步声不要太重；不要东张西望，小心不要踩到或碰到东西，也不要任意跨越放置物。

9.开门与关门

进人面试场前，绝不能忘记敲门，不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。

敲门通常为连续二、三次，等门内有了回音，再推门进去。至于开门的方法，用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。

四、身体语言

体态语虽然是一种无声语言，但它同有声语言一样也具有明确的含义和表达功能，有时连有声语言也达不到其效果，这就是所谓的“此时无声胜有声”。据专家研究，在人际交往中，有65%的信息是通过体态语交流的。

体态语在面试面试过程中的重要性是不言而喻的。一方面，主考官可以从考生的体态语中了解考生的性格、气质、心清和礼仪修养等；另一方面，考生若能懂得体态语的含义，也能通过“察言观色”，了解主考官的内心活动、所思所想，从而有助于自己在面试中采取积极主动的对策。可见，了解和掌握体态语的基本知识，对主考官和考生双方都是必要而有用的。

不少单位在面试过程中，不仅要看考生的言谈表达，而且还很注重其举止行为，诸如举手投足、坐、立、行的姿态。美国通用汽车单位招收新雇员的做法可谓独具匠心，尤为典型。该单位招聘的最后一道程序是面试，但面试方法和内容与其他单位却不相同。面试房间很大，考生需要走过长长一段距离才能来到主考官面前。而一排6个主考官拿着考生的情况介绍表并不提任何问题，只是注视一分钟后即示意考生出去，面试就结束了。考生们都被弄得丈二和尚摸不着头脑，觉得十分诧异，怎么没有提问题就结束了呢？其实，根本用不着提问题，一切尽在不言之中。主考官从考生进门伊始的走路姿态、神态以及在主考官前的坐姿、举止，到注视之下的表情、心理变化直到最终出门时的速度、动作，就可以完完全全断定出这个人的气质、性格、自信心、创造性，难道还需要再问什么问题吗？

考生在面试过程中若能正确运用体态语，有利于树立自身的良好形象，给人以富有教养、风度翩翩的印象，并有助于交谈的顺利进行，因此，考生不仅要掌握有声语言的运用技巧，还应掌握无声语言--体态语的运用技巧。

1.手势语

手势语是指通过手的动作表现出来的一种体态语，是典型的动作语。在多数情况下，手势语作为一种伴随语言，伴随有声语言而出现，使有声语言行为化或重点强调，或辅助口头表达。

手势语的构成很复杂，可以从不同的角度划分。如果从手的部位来分类，主要包括手指语、手掌语、握手语和挥手语。如果按性质、意义和作用来分类，主要包括情意性手势语、指示性手势语、象形性手势语和象征性手势语。

在揭示人的内心活动方面，手势语极富表现力。如双手相续，显得人精神十分紧张；十指交叉，叠放在一起，常给人一种漫不经心的感觉；若叠放的位置很高，则表示一种对抗的情绪；摇手表示反对，拍手表示喜悦，用食指指着别人表示质问等。手势语在交谈中使用频率很高，考生要善于使用手势语。

（1）要明确各种手势语的含义。由于各地区。各民族风俗习惯的差异，所以，有时相同的手势所表达的意思是不相同的，甚至大相径庭。如在我国跷起大拇指，是称赞对方，在英国、澳大利亚等国，这种手势表示想要搭车，而在希腊，急速地翘起大拇指，则是要对方快快“滚开”的侮辱语。因此，考生运用手势语时，必须明确各区域各民族的各种手势所表示的意思，否则运用不当，造成误解、笑话和不必要的麻烦。

（2）要得体、协调。手势语毕竟是辅助语言、伴随语言，它不能喧宾夺主，代替有声语言。因此，手势语并非多多益善，要适量，当用则用，不当用则不用，尽量简练。有些考生对此注意不够，在谈话中往往采用过多的手势，比如边说话边挥舞，以示说话有力，并且有些动作幅度过大，姿势粗俗欠优雅。因此，手势语使用的频率、摆动的幅度以及手指的姿态等都要讲究，应和谐地配合有声语言传递信息。过多、过杂而不注意姿势的手势动作，则给人以张牙舞爪和缺乏修养之感。

手势语能弥补有声语言之不足，辅助表达，但前提是要同有声语言一致，而且还要同其他体态语和思想感情一致，否则只会适得其反，让人觉得装腔作势。

（3）纠正不良的习惯性动作。考生在日常生活和工作中可能不自觉地形成了一些不良的动作，在公务员面试中有时会无意识地表现出来，如在倾听对方谈话时用食指作到面颊上，说话时抚手背，用手指敲桌子，用手抓耳朵，用手支撑头部等，这些无意识的动作，既很不雅观，又是失礼的表现。特别是有些手势动作，表达的是一种消极的不礼貌的信息，尽管考生是无意的，但对方却不能不在意，以为考生是有意的，以致造成误解，有碍交流，并对考生产生不良的印象。如双手插在衣兜里，两拇指暴露在外，表示狂傲自大；十指交叉表示漫不经心或对抗情绪；背手表示自信和权威；梧嘴和摸鼻子表示不信任和猜疑。这些动作考生在面试时是不能使用的，一定要理智，时时提醒自己，避免习惯性动作的出现。

2.体姿语

体姿语是指通过身体的姿势、动作来表达情感、传递信息的体态语，主要包括坐姿、站姿和行姿三种。

俗话说：“站有站相，坐有坐相”，又说：“坐如钟、站如松、行如风”，这些都是对人的坐姿、站姿和行姿的基本要求

，同样也是对考生的要求，而且，求职作为一种庄重的社交活动，这种要求更为严格和规范。就求职活动而言，坐姿更普遍、更重要。因为，面试基本上是在室内进行的，以坐为主，时间较长，因此考生应当掌握坐姿语的基本知识和礼仪，这里我们就坐姿语做一重点介绍。

（1）要了解各种坐姿语的特定含义。不同的坐姿表达的含义是不同的。如身体靠在沙发背上，两手置于沙发扶手上，两腿自然落地、**，表示谈话轻松、自如、自信；身子稍向前倾，两腿并拢，两手放于膝上，侧身倾听，说明很尊重对方；身坐椅子前沿，身子向前，倚靠于桌上，头微微倾斜，表示对交谈内容非常感兴趣、喜悦和重视；坐在椅子上交谈，微微欠身，表示谦恭有礼；身体后仰，甚至转来转去，则是一种轻慢、失礼行为；整个身子侧转于一方，表示嫌弃与轻蔑；背朝谈话者，是不予理睬的表现。

总的要求是坐姿要端庄，如果座位已指定，那么，具体坐法是：起到座位前，背向椅子。使腿靠近椅子，上体正直，轻缓落座，女考生若着裙装，落座时应用手理一下裙边，把裙子后片向前拢一下。坐下后，应双脚并齐，挺胸立腰略收腹，手放在膝上或椅子扶手上，掌心向下，双膝并拢或微微分开，双腿正放或视情况向一侧倾斜。

如果对方没有明确考生的座位，由考生自己选择座位或亲自搬动椅子就座时，如何就座是很讲究的，这就涉及到位置和距离两个问题。由于座位有上下尊微之分，所以考生选择什么位置就座，往往就显示出了考生的态度和倾向，相对于主考官，考生应显得谦恭一些，因此，应该选”择在对方的下座或者比对方座位低一些的位置处。

所谓距离是指考生与主考官之间的空间距离，在社交场合，距离也是一种空间语言，可以表情达意的，不能随意选择。美国西北大学人类学家和心理学家爱华？霍尔博士认为，人在文明社会中与他人交际而产生的关系的远近、亲疏是可以用界限或距离的大小来衡量的。霍尔博士将人类平时所能意识到的空间范围划分为四个界域。一是亲密距离（0-45cm），这是夫妻、母子、好友（女性）之间做出抚爱、安慰、保护等动作所必须的距离。二是私人距离（45-120cm），是指用自己的手就可触到对方或可以相互能够接触到手指的距离。三是礼貌距离（120-369cm），亦称社交距离，通常用在处理个人事务或在正式社交和业务往来中使用。四是公众距离（360cm以上），这种距离常用在教师讲课时与学生间、演员与观众间。由此可见，公务员面试的空间距离应选择礼貌（社交）距离。需要说明的是，考生在站立和行走时与对方也要保持这种距离。

（2）要克服和纠正不礼貌的坐姿。为了保证坐姿的正确和优美，应注意以下禁忌：一是落座后，两腿不要分得太开，若女性坐时，两腿分得太开尤为不雅。二是当两**叠而坐时，悬空的脚尖要向下，切忌脚尖向上，并上下抖动。三是交谈时勿将上身向前倾并以手支撑着下巴。四是落座后不要左右晃动，扭来扭去，给人一种不安分的感觉。五是如果座位是椅子，不可前俯后仰，更不能把腿架在椅子或沙发扶手上或茶几上。六是入座要轻柔和缓，直坐要端正稳重，不可猛起猛坐，弄得座椅乱响，造成紧张气氛。七是背部要挺直，不要像驼背一样，弯胸曲背。

除了要注意坐姿外，站姿和行姿也不可忽视，因为它们是体姿语的有机组成部分，在公务员面试中同样能反映考生的外在形象和礼貌修养。

站姿的要求是正直。方法是挺胸、收腹、略为收臀、平肩、直颈、两眼平视、精神饱满、面带微笑，这样给人一种自信的感觉。站立时，两手自然地垂直于身体两侧，不要两手叉腰，也不能双手插入口袋或把双手交握在背后，否则会给对方一种轻优之感。还要注意站向，交谈时站立的方向应该是正面对着对方.以表示尊重。

行姿的要求是，轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步频和步幅要适度，符合标准。如果是与对方考官或工作人员同行时，要注意速度，不能超前，只能平行或略为靠后，否则是失礼行为。

（3）目光语

有一句名言说过：“人的眼睛和舌头所说的话一样多，不需要字典，却能够从眼睛的语言中了解整个世界。”我们也常说：“眼睛是心灵的窗户”。在人们的相互交往中，眼睛是会讲话的“神灵”，它与有声语言相协调，可以表达万千变化的思想感情。眼睛凝视时间的长短、眼睑睁开的大小、瞳孔放大的程度以及眼睛的其他一些变化，都能传递最微妙的信息。

同微笑一样，目光眼神也是最富于感染力的表情语言。如正视表示庄重，斜视表示轻蔑，仰视表示思索，俯视表示羞涩等。在面试中，聚精会神地注视对方，表示对对方谈话内容有浓厚兴趣。为了避免过多地注视而令考官不安，可适度运用“散点柔视”，把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。美国心理学家保罗？埃克曼指出：“我们用声带交谈，但我们是用面部表情、声调乃至整个身体去表示和传递感情的。”得体的举止在面试中确实能取得极其微妙的效果。如某家跨国公司要招聘一名新职员，考生员踊跃。为数不少的人在面试后，都未被录用，而一位先生没有说一句话，主考的人事部经理就决定录用他了。旁人颇感嚼跷，经理解释道：“这位先生的举止体态已经交了一份最好的答卷。他进门后沉着地向大家举手打招呼，说明他有很好的修养；选择了最前排的中间座位就座，表明他希望别人注意自己，善于自我推销，充满自信，有较强的优越感；并且他就座的地方人最多，说明他与人合群，善于交际；就座后，他的坐姿极佳，很坦然地坐在椅子上，臀部占据了椅子大部分，并且上身挺直，两手自然地放在膝盖上，不左顾右盼，双眼一直注视着我们，表明他稳重、沉着、冷静、大度、办事专心认真，对人尊重。这位先生是一名难得的人才，非常适合我们所要他做的工作。”

一般来说，每一种眼神都有其特定的含义。例如，视线频频乱转，给人的印象是心不在焉或心虚；视线向下，则表示害羞、胆怯、伤感或悔恨；视线向上，是沉思、高傲的反映。在交谈时，目光自下而上注视对方，一般有“询问”的意味，表示“我愿意听考生讲下一句”；目光自上而下注视对方，一般表示“我在注意听考生讲话”；头部微微倾斜，目光注视对方，一般表示“哦，原来是这样”；眼睛光彩奕奕，一般表示充满兴趣；每隔几秒偷看一下手表，表示催促、不耐烦的意思，是希望对方结束谈话的暗示。

考生若能懂得目光语的含义，那么在面试中就能巧妙地利用目光语辅助言谈。

考生在面试时，与主考官的关系构成有两种情况，一是只有一位主考官，这叫“一对一”的关系，二是有多位主考官，这叫“一对多”的关系，在这两种情况下，考生目光语的运用是不尽相同的。

在“一对一”的情况下，考生目光运用的要求是：

第一，注视对方，目光要自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯着对方的眼睛，否则，会使对方极不自在，同时，也不要在某一局部区域内上下翻飞，否则会使对方感到莫名其妙。不要东张西望、左顾右盼，显得心不在焉；不要含胸埋头，显得胆小萎缩或者对谈话不感兴趣；不要高高昂起头，两眼望天，显得傲慢；否则都是失礼和缺乏教养的表现。

第二，注视对方时要注意眨眼的次数，一般情况下，每分钟眨眼6-8次为正常，若眨眼次数过多，表示在怀疑对方所说内容的真实性，而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼，表示厌恶、不感兴趣。

第三，在交谈过程中的目光对视。若双方目光相遇，相对视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视1-3秒钟，然后才缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现。

在“一对多”的情况下，考生的目光语运用除了要符合“一对一”的要求外，还要注意使用环视法。即不能只注视其中某一位考官，而要兼顾到在座的所有考官，让每个人都感到考生在注视他。具体方法是，以正视主考官为主，并适时地把视线从左至右，又从右至左（甚至从前至后，又从后至前）地移动，达到与所有考官同时交流的效果，避免冷落某一位考官，这样就能获得他们的一致好感。

（本章完）

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